Отчет о работе с обращениями граждан
в муниципальном образовании город Набережные Челны
за первый квартал 2017 года

За 1 квартал 2017 года в Исполнительном комитете муниципального образования город Набережные Челны рассмотрено 2236 письменных обращений (2016 – 2211).

Востребованной формой обращений граждан является интернет-приемная. На сайте города каждый посетитель может обратиться в органы местного самоуправления по интересующим вопросам, касающимся самых разных сфер жизнедеятельности. За отчетный период данной формой воспользовались 632 заявителя (2016 – 568).

Поступило 53 коллективных обращения от 3 696 заявителей(2016 – 74 коллективных обращенийот 4 014 заявителей); 16 обращений с благодарностью. Количество повторных обращений составило 70 (2016 – 74).

Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:

-  пенсионеры: 147– (2016 – 163);

-  предприниматели: 16– (2016 – 24);

-  безработные: 36 – (2016 – 37);

-  домохозяйки: 13 – (2016 – 16);

-  служащие: 2 – (2016 – 16);

-  учащиеся: 2 – (2016 – 2);

-  интеллигенция: 4 – (2016 – 12);

-  не указавшие социальное положение-2016 – (2016 – 1941);

Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 57– (2016 – 49); многодетные семьи – 18– (2016 – 32); участники и ветераны боевых действий – 4– (2016 – 10); родители-одиночки – 1– (2016 – 3); участники ВО в – 1 – (2016 – 1), труженики тыла в года ВО в – 0– (2016 – 3).

Проведенный анализ обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан в 1 квартале 2017 года стали вопросы:

−  жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства города – 515– (2016 – 464);

−  строительства – 340 – (2016 –386);

−  транспорта и дорожного хозяйства – 154 – (2016 –193);

−  жилищной сферы – 144 – (2016 – 149);

−  образования и дошкольного воспитания – 127 – (2016 –174);

−  торговли и потребительских услуг – 102 – (2016 – 41);

−  землепользования – 91 – (2016 – 120);

−  обеспечения законности и правопорядка – 61 – (2016 – 62);

−  социальной сферы – 48 – (2016 – 51);

−  здравоохранения – 34 – (2016 –33);

−  финансовой сферы – 30 – (2016 –25);

−  связи – 12 – (2016 – 39).

Ежедневно ведется мониторинг поступивших заявлений, жалоб и предложений граждан, осуществляется контроль за своевременным их рассмотрением. Каждому заявителю дается полноценный ответ – это важное средство защиты его прав, существенный источник информации.

На особом контроле стоит вопрос о повышении ответственности должностных лиц за соблюдение законодательства при рассмотрении обращений граждан.